浦林成山舉辦全國高級理賠員培訓班

日期:2019年3月25日 16:06

近日,浦林成山公司和國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心在山東榮成聯合舉辦“2019全國高級理賠員培訓班”。來自全國各地上百名學員參加了本次培訓。

培訓課上特別邀請到了兩位行業權威講師——國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心常務副院長馬良清、特聘高級講師孫德洪。馬良清從輪胎相關法規、規定以及半鋼故障胎缺陷案例分析等方面向學員進行授課;孫德洪從輪胎分析、氣壓管理、異形磨損分析以及輪輞的選擇使用等方面與學員們進行精彩分享。

  培訓過程采用知識培訓、資訊分享和實踐參觀相結合,針對服務過程中所遇到的問題與學員們進行深入交流。浦林成山市場開發中心進行服務本質的解讀、“服務+”流程的講解、產品研發及產品規劃流程的講解、售后服務體系介紹、政策講解、與客戶相關的流程規定解讀等方面做了分享。隨后,上百名學員走進浦林成山輪胎貨場、研發測試中心展室和生產車間,實地對輪胎的生產制造過程、生產工藝及故障輪胎病象進行深入的學習。

培訓結束后,國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心對本次所有學員進行測試,學員們均順利通過測試,獲得了國家權威機構頒發的《汽車輪胎理賠員資格證》。

通過此次培訓,浦林成山將重點提升堅守市場一線的高級理賠員的專業能力、服務水平,進一步提升服務客戶的滿意度,樹立良好的企業品牌形象。

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